European Accessibility Act (EAA) 2025: la guida completa alla conformità
In breve: Lo European Accessibility Act (Direttiva (UE) 2019/882) si applica dal 28 giugno 2025. Richiede che prodotti e servizi coinvolti venduti ai consumatori UE — e-commerce, banche, telecomunicazioni, e-book, biglietteria dei trasporti — rispettino EN 301 549 / WCAG 2.1 AA. Ogni Stato membro fissa le proprie sanzioni e le microimprese che forniscono servizi sono esenti.
Lo European Accessibility Act è in vigore dal 28 giugno 2025. Ecco cosa richiede davvero, a chi si applica, cosa rischi se lo ignori e i passi concreti per essere conforme.
Cos'è lo European Accessibility Act?
Lo European Accessibility Act (EAA) è la Direttiva (UE) 2019/882, adottata dall'UE nel 2019 per armonizzare i requisiti di accessibilità per un insieme definito di prodotti e servizi in tutti i 27 Stati membri. Invece di 27 normative nazionali diverse, l'EAA fissa una base comune che ogni Paese recepisce poi nella propria legge.
È in vigore dal 28 giugno 2025. Da quella data, le aziende coinvolte che vendono a consumatori nell'UE devono rispettare i requisiti di accessibilità dell'EAA — indipendentemente da dove ha sede l'azienda.
Chi deve essere conforme
L'EAA copre prodotti e servizi digitali business-to-consumer (B2C). In pratica: siti e app di e-commerce, servizi bancari e di pagamento, e-book ed e-reader, informazioni e biglietteria per il trasporto passeggeri (aereo, autobus, ferrovia, vie navigabili), servizi di telecomunicazione e i dispositivi usati per accedervi, alcuni dispositivi elettronici di consumo con capacità di elaborazione e terminali self-service come bancomat, biglietterie automatiche e chioschi per il check-in.
La sede non determina l'ambito di applicazione — conta se vendi prodotti o servizi a consumatori residenti nell'UE. Un'azienda con sede fuori dall'UE rientra nell'ambito nel momento in cui ha clienti consumatori UE in una categoria coinvolta.
- E-commerce (negozi online, processi di checkout)
- Servizi bancari, di pagamento e finanziari
- E-book e software di lettura
- Biglietteria dei trasporti e informazioni ai passeggeri
- Servizi di telecomunicazione e dispositivi correlati
- Terminali self-service (bancomat, biglietterie, check-in)
L'esenzione per le microimprese
Le microimprese — meno di 10 dipendenti e un fatturato annuo o bilancio sotto €2 milioni — sono esenti dalla maggior parte degli obblighi di servizio dell'EAA. Se sei vicino a questa soglia, conviene verificare con precisione il tuo status invece di darlo per scontato: l'esenzione è ristretta e non copre ogni obbligo in ogni Stato membro.
Chi supera questa soglia, in una categoria coinvolta, deve essere conforme — non esiste un'eccezione separata per le piccole imprese che non sono microimprese.
Lo standard tecnico: EN 301 549 e WCAG 2.1 AA
L'EAA non inventa un nuovo standard di accessibilità da zero. Per i contenuti digitali fa riferimento a EN 301 549, lo standard di accessibilità armonizzato dell'UE, che per siti e app corrisponde a WCAG 2.1 livello AA.
È una buona notizia se hai già lavorato sull'accessibilità per un altro mercato: un sito conforme a WCAG 2.1 AA soddisfa in gran parte anche il livello tecnico richiesto dall'EAA.
Le sanzioni variano per Paese — ecco cosa significa
Essendo una direttiva e non un regolamento, l'EAA non fissa un'unica sanzione a livello UE. Ogni Stato membro la recepisce nella propria legge nazionale con un proprio ente di controllo e un proprio range sanzionatorio. In Germania, il Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) prevede sanzioni fino a €100.000, applicate dalle Marktüberwachungsbehörden a livello di Land. In Italia, il Decreto Legislativo 82/2022 prevede sanzioni da €5.000 a €40.000, fino al 5% del fatturato annuo in caso di reiterazione, sotto la vigilanza di AgID.
Se vendi in più Paesi UE, sei potenzialmente esposto a più di un regime sanzionatorio contemporaneamente. Consulta le nostre guide dedicate per Germania, Italia e la panoramica a livello UE per i dettagli di ciascuno.
Come essere davvero conformi
La conformità non è una singola casella da spuntare — è un processo. In pratica: esegui una scansione WCAG automatica per individuare rapidamente i problemi a livello di codice (testo alternativo mancante, campi modulo senza etichetta, struttura del documento assente, riferimenti ARIA non validi); correggi quanto trovato; fai una revisione manuale di ciò che gli strumenti automatici non possono rilevare strutturalmente (contrasto colore su stili basati su classi CSS, navigazione solo da tastiera, comportamento con gli screen reader, ordine del focus); pubblica una dichiarazione di accessibilità che descriva onestamente il tuo stato di conformità; e riesegui la scansione dopo ogni modifica significativa al sito, perché l'accessibilità regredisce silenziosamente quando viene pubblicato nuovo codice.
Una cosa da evitare: affidarsi a un widget overlay JavaScript come unica correzione. Gli overlay si sovrappongono al codice esistente senza correggerlo, e diversi di essi hanno attirato l'attenzione di autorità e tribunali per aver esagerato ciò che offrono davvero — leggi il nostro confronto onesto tra overlay e correzioni a livello di codice.
Verifica a che punto sei
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Questa guida è un'informazione generale, non consulenza legale. Se e come l'EAA si applica alla tua azienda dipende dalla tua situazione, dal tuo Paese e dalla categoria del tuo prodotto — consulta un legale per una valutazione vincolante.
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