Wer die Zahlungen abwickelt

Creem ist der Merchant of Record (MoR) für alle NormHarbor-Zahlungen. Creem verarbeitet Ihre Zahlung, stellt Rechnungen/Quittungen aus, erhebt MwSt./Umsatzsteuer und wickelt Rückerstattungen ab — Ihre Kartendaten gelangen nie auf unsere Server.

Abonnement, Verlängerung & Kündigung

Kostenpflichtige Pläne (Starter, Pro, Agency) sind monatliche Abonnements, die sich automatisch bis zur Kündigung verlängern. Sie können jederzeit über Ihre Kontoseite kündigen — Ihr Plan bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv, danach wird Ihnen nichts mehr berechnet. Eine Kündigung führt nicht automatisch zur Rückerstattung des laufenden Zeitraums; siehe unten für Rückerstattungsanfragen.

Geschäftliche Nutzung und Erstattungsanfragen

NormHarbor richtet sich ausschließlich an Unternehmer und Selbständige zur geschäftlichen Nutzung; das gesetzliche Verbraucher-Widerrufsrecht findet daher keine Anwendung. Unabhängig davon können Sie als Kulanzregelung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen die Erstattung Ihrer ersten Zahlung beantragen, sofern der Dienst nicht umfangreich genutzt wurde. Zwingende gesetzliche Rechte, die nicht ausgeschlossen werden können, bleiben unberührt.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie an hello@normharbor.com mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse und dem Grund Ihrer Anfrage. Berechtigte Rückerstattungen leiten wir an Creem weiter, die sie auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückbuchen — üblicherweise innerhalb von 3–10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank.